認(rèn)為如果客戶提的問題太多就不能完成這次銷售，還有些銷售人員不能很好的處理客戶疑問，導(dǎo)致不能成交，下面是我總結(jié)的銷售技巧培訓(xùn)的五條金律，希望能對各位有所幫助。

第一：在不能了解客戶的真實問題時，盡量讓客戶說話

多打聽一些問題，帶著一種好奇的心態(tài)，發(fā)揮刨根問底的精神，讓客戶多發(fā)發(fā)牢騷，多提提問題，了解客戶的真實需求。

第二：同意客戶的感受

當(dāng)客戶說完后，不要直接回答問題，要感性回避，比如說我感到您......這樣可以降低客戶的戒備心理，讓客戶感覺到你是和他站在同一個戰(zhàn)線上。

第三：把握關(guān)鍵問題，讓客戶具體闡述

“復(fù)述”一下客戶的具體異議，詳細(xì)了解客戶需求，讓客戶在關(guān)鍵問題處盡量詳細(xì)的說明原因。

第四：確認(rèn)客戶問題，并且重復(fù)回答客戶疑問

你要做的是重復(fù)你所聽到的話，這個叫做先跟，了解并且跟從客戶和自己相互認(rèn)同的部分，這個是最終成交的通道，因為這樣做可以了解你的客戶是否知道你的產(chǎn)品的益處，這為你引導(dǎo)客戶走向最后的成功奠定基礎(chǔ)。

第五：讓客戶了解自己異議背后的真正動機

當(dāng)客戶看到了背后的動機，銷售就可以從此處入手，想到并且說出客戶需要的價值，那么彼此之間的隔閡就會消除，只有這樣才能和客戶建立起真正的相互信任的關(guān)系。

新勵成教育科技股份有限公司成立于2005年，是國內(nèi)較為大型的口才培訓(xùn)機構(gòu)，也是素質(zhì)教育培訓(xùn)工作的早期開創(chuàng)者之一。目前教學(xué)機構(gòu)覆蓋全國50多個城市，擁有80多家學(xué)訓(xùn)中心，服務(wù)過多家大型企業(yè)，面授學(xué)員遍布全國各地!

當(dāng)代，很多人專業(yè)技能很強，但是與人交際、協(xié)作方面的能力相對較弱。在職位供過于求的今天，就業(yè)市場的激烈競爭實際就是人和人之間軟實力的較量。時代在召喚，國民軟素質(zhì)提高，刻不容緩!于是，新勵成誕生了!

張老師從事教育培訓(xùn)行業(yè)多年，曾任職于知名教育集團公司，并長期擔(dān)任集團公司招聘培訓(xùn)經(jīng)理，后期擔(dān)任集團公司常務(wù)副經(jīng)理。一直從事企業(yè)內(nèi)部員工培訓(xùn)教育工作，有培訓(xùn)及培養(yǎng)專、兼職企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師近千人。他屬于實戰(zhàn)派導(dǎo)師。在公眾演說及情緒管理領(lǐng)域有自己獨特的訓(xùn)練方法。經(jīng)他輔導(dǎo)的學(xué)員多次在各級比賽中斬獲桂冠。在個人輔導(dǎo)方面，張龍老師更是積累了豐富的實踐經(jīng)驗，涵蓋面從普通的求職面試，單位內(nèi)部競聘，到產(chǎn)品發(fā)布，商務(wù)談判等。

蔣老師擁有13年工作經(jīng)驗，8年企業(yè)工作、管理經(jīng)驗，7年培訓(xùn)經(jīng)理、講課經(jīng)驗！曾先后服務(wù)于深圳華為、日本先鋒與東莞以純等知名企業(yè)，組織培訓(xùn)超過2000場次！對團體建設(shè)、體制搭建、管理心理學(xué)、溝通心理學(xué)、消費心理學(xué)、心理素質(zhì)建設(shè)、人際溝通、演講口才訓(xùn)練等相關(guān)課題、對成人學(xué)習(xí)心態(tài)與學(xué)習(xí)規(guī)律有深入研究！

趙老師是集智慧和經(jīng)驗為一身的實戰(zhàn)派教練型導(dǎo)師。近八年來，她一直致力于“提升國民軟素質(zhì)”領(lǐng)域的研究和教育培訓(xùn)工作。長期受邀為中國移動、華中科技大學(xué)深圳研究、中建四局、中國郵政等多家知名企事業(yè)單位講授職業(yè)心態(tài)、高效團隊塑造、高端演講、人際關(guān)系等課程，持續(xù)的指導(dǎo)多家企業(yè)事單位團隊文化的建設(shè)，受到客戶一致好評。

一、課程內(nèi)容

1、說服力的秘密；2、銷售人員的強大心力；3、成交十大步驟；4、顧問式營銷；5、挖掘客戶需求；6、塑造產(chǎn)品價值；7、實戰(zhàn)模擬

二、課程特色

1、廣泛性：課程中情景模擬,小組討論,角色扮演,方式多樣落地性強。適合于各界銷售精英及有志于提升說服力的學(xué)員。

2、系統(tǒng)性：在廣泛調(diào)研、分析企業(yè)銷售、市場需求的基礎(chǔ)之上,精心策劃的經(jīng)典課程,課程內(nèi)容設(shè)計系統(tǒng)、極具針對性。

3、實戰(zhàn)性：整合了一線銷售的方法和技巧,銷售技巧訓(xùn)練聚焦于銷售實際操作能力的提高。

4、實效性：知道+做到=得到,對銷售人員來說,僅僅知是不能創(chuàng)造業(yè)績的。通過改善銷售思維而改變銷售行為。

三、課程收獲

1.學(xué)會使用運用潛意識說服；2.提升工作和生活中的說服力；3.銷售業(yè)績倍增sr提高；4.增強與客戶的信賴感；5.打開你的營銷思維及心態(tài)；6.影響、改變別人激勵團隊