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        淘寶直播迎來新變局,主播如何突破階級固化?

        2022-02-17 10:02分類:淘寶閱讀:294 分享
        導語

        2020年直播電商迎來了爆發(fā),但隨著流量紅利消退、明星網(wǎng)紅超級頭部入局、用戶消費習慣養(yǎng)成和監(jiān)管規(guī)范等因素,電商主播們的競爭正在進入下半場。

        如今,行業(yè)里已經(jīng)形成統(tǒng)一認知:直播帶貨不僅僅是站在臺前的那個主播一個人能完成的,其背后涉及招商、選品、腳本、直播、售后、運營、復購轉化多個環(huán)節(jié),需要團隊協(xié)作才能形成商業(yè)閉環(huán)。大小主播的差距就在這些細節(jié)上逐漸拉開。

        頭部玩家往往能吸引更多的資源,薇婭有她背后的謙尋和一萬平方米的選品基地,美腕300多名員工只服務李佳琦一個人。

        尷尬的是中腰部主播。他們比小主播更有直播經(jīng)驗、選品門道、商家資源、粉絲積累和團隊支持,但要想再往上一步,受限于組貨能力、商家資源和團隊專業(yè)度,他們很難和頭部相提并論。

        “只要我說跟過一個大主播,月薪立馬可以開到五萬。”一位直播電商從業(yè)人士在朋友圈表示。

        很長一段時間里,中腰部主播面臨著上升空間被擠壓的困境。此外,還有同階段主播的同質化競爭,數(shù)據(jù)統(tǒng)計,全網(wǎng)活躍主播達40萬人。

        格局可能很快就迎來轉變,關鍵點在于平臺——直播電商的下半場,平臺們不再僅僅比拼流量,而是關注供應鏈、高效轉化和服務能力。

        兩個剛剛被釋放的信號是,淘寶直播將首次在雙十一期間獲得手淘一級入口,并通過產(chǎn)品數(shù)據(jù)賦能來提高人、貨對接效率,中腰部以上主播受益頗多;以及抖音電商將再次發(fā)布達人扶持計劃,推動帶貨達人們事業(yè)成長。

        中腰部主播或正迎來上升的最好時期。

        貨品、團隊專業(yè)度,主播成長命門

        數(shù)據(jù)顯示,截至2020年底,中國直播電商相關企業(yè)累計注冊有8862家,行業(yè)內主播的從業(yè)人數(shù)已經(jīng)達到123.4萬人。

        另一組與之相關的數(shù)據(jù)是,2020年雙十一,薇婭和李佳琦兩人的直播間累計觀看次數(shù)超過3億次,帶貨總成交額遠超北上廣等一線城市頂級商圈的年銷售額。

        超級頭部之外,消費者對其他百萬主播的印象是模糊的。

        一位MCN運營領域的資深人士總結,大小主播的差距主要體現(xiàn)在三方面:主播經(jīng)驗、貨品和團隊專業(yè)度。前者可以通過個人努力來補齊,后兩者則需要外部能力協(xié)助,決定著主播發(fā)展的天花板。

        因為帶貨能力的差距,大小主播在商家資源和價格上有著天壤之別,頭部主播可以播大品牌,或者拿到更低價格;中腰部主播盡管帶貨能力不弱,但在折扣和拉攏商家上并不具備優(yōu)勢。這導致了部分品牌進不去大主播直播間,卻也看不上中腰部主播的尷尬局面。

        擁有300萬粉絲的淘寶主播“墨墨家創(chuàng)始人”就面臨著這樣的困擾。墨墨是最早一批以品牌自播方式開始直播帶貨,賣自家護膚品牌的。隨著粉絲量不斷增長,她常在直播間里發(fā)現(xiàn)粉絲們的其他需求。去年初,墨墨開放招商,直播間開始逐漸增加食品、保健品、日化等品類。

        但對于中腰部主播,一些從未合作過的品牌商家會抱有較大戒心。“因為你動不動就說要破人家的價格,有些商家是不愿意的。或者說,他從來沒在線上播過,對于效果和品牌影響比較在意。”墨墨表示。

        主播安琪兒在直播帶貨上的成長經(jīng)歷,則充分說明了團隊的重要性。

        2016年淘寶直播剛上線,身為淘女郎的安琪兒就發(fā)現(xiàn)了。當時不懂運營,導致直播帶來的收益并不多。2018年,好勝心強的安琪兒又卷土重來,第二次做主播,就不能再輕易認輸。安琪兒和老公兩個人認真請教了朋友,嘗試了所有的開播時間段。當時的消費趨勢是品牌尾單,她從上海搬去杭州找貨,選品、上播、運營、快遞、售后都是她和先生兩個人來,空了,還要去別的主播直播間里學習。

        真正實現(xiàn)GMV的突破,是在她*了MCN之后。彼時中國消費市場正在迎來消費升級,品牌尾單賣下去終究不是出路,粉絲留言也表達了不滿。

        *之后,安琪兒開始轉型帶貨高端原創(chuàng)設計女裝,團隊和她一起打磨選品、優(yōu)化上貨節(jié)奏、對接平臺活動資源,讓他們很快度過迷茫期。陣痛之后,安琪兒直播間的銷量從十萬漲到百萬。

        從第一場直播到第一百場直播再到第一千場直播,專業(yè)團隊和逐漸積累起來的直播經(jīng)驗,幫助安琪兒從“素人”轉型成了一個擁有64萬+粉絲的中腰部主播,最高單場銷量達到2300萬。

        現(xiàn)在困擾安琪兒的是如何能吸引更多流量和做好新粉轉化。一直垂直深耕高端原創(chuàng)設計女裝領域,對安琪兒來說是優(yōu)勢也是一定的“局限”,老粉絲留存很高,但要想晉升到頭部主播,她必須吸引更多新粉絲。安琪兒和她的團隊一直想要嘗試新的突破。

        平臺出手,補齊短板

        如果不是淘寶直播官方小二的介入,安琪兒可能還沒有意識到,流量轉化低不是算法分發(fā)的問題,而是直播間的選品和上新節(jié)奏需要針對轉粉實現(xiàn)優(yōu)化。

        直播電商是粉絲經(jīng)濟,但某種程度上更是被動消費經(jīng)濟——通過直播氣氛營造了一種被動消費的“場”。淘寶說每天晚上有7千萬人只逛不買,抖音將自己定義為興趣電商,都表明了在漫長的四五個小時直播里,大多數(shù)人是無目的消費的。

        如何在直播中刺激消費,決定因素絕不止是物好、款優(yōu)。前臺的主播承擔了互動和導購的角色,后臺的團隊則需要考量直播間上怎么樣的貨品、什么節(jié)奏上、哪些能引流、哪些是轉粉的,以及活動節(jié)奏怎么安排和同時段競爭的直播間。

        但對于中腰部主播來說,團隊和主播能接觸的資源都是有限的,很難看的這么全面。選品亦然,盡管墨墨想去拓寬品類,帶更多的貨去滿足粉絲需求,其話語權相對頭部主播來說,仍處于劣勢。

        一個好的現(xiàn)象是,平臺正在出手,來補齊這些短板。

        今年7月,淘寶直播推出“領航計劃”,參與的主播可以獲得工具應用、數(shù)據(jù)分析和流量扶持。

        安琪兒加入之后,剛好迎來淘寶粉絲節(jié)。她花了兩個月準備直播活動,基于平臺大數(shù)據(jù)、秋冬服裝趨勢和直播間粉絲畫像,淘寶直播小二從選品、腳本策劃幫其精準對焦了選品結構和上新節(jié)奏。在原來備的兩千萬元的原創(chuàng)設計款之間,加入了一些吸引新粉絲、更適合日常的款式。

        此外,淘寶直播還和MCN一起嘗試了商業(yè)化反哺流量加速中腰部主播成長的方式,通過商業(yè)化資源投入,在這次活動中,幫安琪兒實現(xiàn)了更大量級的曝光。

        一直困擾她的流量問題解決了,不僅老用戶在直播間得到了滿足,新用戶進來也能更好地實現(xiàn)留存和轉化。

        直播活動結束時,安琪兒哭了好久——下播時仍有4千粉絲在陪伴著她,這是此前從來沒有過的。

        墨墨的成長困境也得到解決。今年4月淘寶直播開放官方選品池,通過官方組貨的方式,把平臺上優(yōu)選的產(chǎn)品和主播粉絲畫像結合去推薦給主播,從貨品專業(yè)度方面降低中小主播的試錯成本,同時增強主播們的差異化。

        對于中腰部主播談不下來的折扣和商家,官方組貨起到了極大幫助。

        “MCN拿著十個主播的流量去談商家的offer,和平臺拿著一百個、一千個主播的流量去談offer,孰輕孰重,商家會有個判斷。”淘寶直播MCN負責人新川認為,淘寶直播可以通過規(guī)?;瘉韺崿F(xiàn)效率的最大化。

        墨墨受益于此,談下了好幾個自己此前沒能談下來的商家。

        “當時有個我們碰壁好幾次的家紡品牌,最后通過小二牽線最后達成了合作,幫助特別大。一方面粉絲得到優(yōu)惠,另一方面對我們自己而言,也提升了主播和直播間的調性。”

        中腰部主播上升通道被打開

        平臺下場,無疑幫助中腰部主播們打開了上升通道。而直播電商玩家對直播電商和主播們的投入,還在持續(xù)加碼。

        近日,淘寶直播在雙十一MCN與商家生態(tài)大會上宣布,直播將首次在雙十一期間獲得淘寶APP一級入口,預計帶來數(shù)以億計的公域流量,V3層級及以上主播(虎嗅注:V3以上為中腰部到頭部主播)進入概率更大。

        為了幫助主播們承接流量,淘寶直播還推出新產(chǎn)品“熱浪引擎”,將原來一對一的數(shù)據(jù)賦能和對接能力工具化開放給更多主播,滿足商家找主播帶貨、達人種草的需求,也滿足達人、主播、機構找貨的需求。比如,數(shù)據(jù)曾預測,一位主播的粉絲中有高達9%的比例是會購買母嬰產(chǎn)品的,他通過匹配嘗試性選擇了從賣玩具樂高開始,結果效果非常不錯。

        “全網(wǎng)爆款中腰部主播肯定是賣不過頭部的,所以我們可以幫助中小主播在他關注的粉絲里面去挖掘,你的消費者最需要什么東西,這是更有效,也更利于消費者的。”

        新川表示,中腰部主播的目標不是成為“李佳琦”或者任何人,而是成為自己領域的“頭部”。

        平臺的大力投入背后,是直播電商的未來想象力。

        根據(jù)艾瑞咨詢發(fā)布的《2021年中國直播電商行業(yè)研究報告》顯示。截至2020年底,中國直播電商市場規(guī)模超1.2萬億元,年增長率高達197%,預計2023年直播電商規(guī)模將超過4.9萬億元;這意味著,直播電商仍然有極大的增長空間。

        直播曾起于低價走量、爆款秒殺,但長期來看,低價并不是觀看直播帶貨的觀眾的唯一訴求。

        而淘寶的這一系列動作,正是為了發(fā)揮出“中腰部主播”最重要的價值:頭部主播他們面向的群體往往是大眾化的,因此很難照顧到消費者對每一個垂類、精細化消費體驗的需求,品牌也很難連接到自己的目標消費者。更多中腰部垂類主播的出現(xiàn),將彌補這一市場缺口,更有效地讓消費者與品牌從中受益。

        在“淘寶有著幾乎全網(wǎng)最豐富的商品”背景下,更多地扶持中腰部主播,挖掘各個垂類的機會,可以幫助淘寶更加徹底地發(fā)揮出平臺的優(yōu)勢,形成更加高效且全面的“消費者——品牌”的連接。而對于消費者和品牌來說,這正是其它平臺所不具備的。

        這些平臺特性,也創(chuàng)造了更多成就中腰部主播的機會:淘寶更廣泛的用戶群體是最大的優(yōu)勢——幾乎人人都用淘寶,這意味著每位主播都著有一個非常龐大的“粉絲池”可以挖掘。而在淘寶官方大力扶持下,也將有更多主播星星點點地聚集起一批屬于自己的粉絲群體。

        中腰部主播的上升通道被打開,還體現(xiàn)在商家和頭部主播的態(tài)度變化。

        隨著行業(yè)監(jiān)管規(guī)范、直播電商的成熟和頭部主播競爭白熱化,一方面頭部直播間選品門檻在不斷提高。對于中小品牌,許多頭部主播已經(jīng)要求對方先去中腰部主播處“試試銷量”,高端奢侈品的“下凡”也在擠壓其他品牌進入頭部直播間的空間。

        另一方面,流量越向頭部集中就越貴,品牌商家投放的ROI下降,頭部主播出現(xiàn)了祛魅趨勢。相比之下,具有一定帶貨能力,但還尚未被“神話”的中腰部主播在平臺的助力下成了更好的選擇。此外,商家也在嘗試品牌自播、內容種草、多個中腰部主播直播拔草等多種方式。

        當然,頭部主播依然會強者恒強,他們吸引了全行業(yè)最好的人才,也依舊能拿到最好的資源。但對于中腰部主播來說,解決了貨品、團隊專業(yè)性,以及主播間的競爭問題之后,其上升空間更大了。

        這對整個行業(yè)都是件好事。李佳琦曾在一次直播電商內部研討會上說,“非常感謝淘寶直播電商的風口,是時代造就了今天的李佳琦”。眼前,下半場的風口依然值得中腰部主播把握,它或許不會再造100個李佳琦,但可能會幫助他們成為100個不一樣的頭部。

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