中層管理者的工作有三種境界：做經(jīng)理、坐經(jīng)理、作經(jīng)理.

做經(jīng)理（打沖鋒)：

“做經(jīng)理”即親自打沖鋒，不帶一兵一卒地創(chuàng)建分企業(yè)，從設(shè)施的置備到與客戶洽談都親歷親為，此種境界要求中層管理者熟練掌握該部門各項工作甚至包括細(xì)微的工作。

坐經(jīng)理（做管理）：

“坐經(jīng)理”指中層管理者不僅自己做業(yè)務(wù)還要坐下來設(shè)計表單和制度，率領(lǐng)和指導(dǎo)若干員工，為員工制定目標(biāo)下達(dá)任務(wù)，引導(dǎo)員工融入到企業(yè)團隊中去。

作經(jīng)理（樹威信）：

“作經(jīng)理”即作為分企業(yè)經(jīng)理，已經(jīng)將企業(yè)做到一定規(guī)模，業(yè)務(wù)蒸蒸日上，這時就不需要分企業(yè)經(jīng)理具體從事某項業(yè)務(wù)，你已可以作為該分企業(yè)的精神領(lǐng)袖存在，為團隊確定發(fā)展的目標(biāo)和方向，為企業(yè)的發(fā)展提供精神動力。

以上三種境界是中層管理者從士兵成長為元帥的過程。前兩個階段是達(dá)到第三階段的必要前提。大企業(yè)CEO的成長可能越過技術(shù)階段直接上升到管理者的角色?？缇辰绲某砷L對中小企業(yè)的管理者來講是不現(xiàn)實的，必須精通技術(shù)方面的基本操作知識。

一名優(yōu)秀的中層管理者應(yīng)該用上下思維、前后思維和點面思維三種思維思考問題。一般基層員工的離職，中層管理者負(fù)有很大的責(zé)任。中層管理者不關(guān)心基層員工，或沒有很好地做出表率，因而導(dǎo)致基層的員工看不到目標(biāo)，感受不到溫暖，最終離開企業(yè)。

臻慧講是重慶臻道行文化傳播有限公司旗下的綜合性教育管理咨詢機構(gòu)，是國資委和中宣部授權(quán)的中國流通行業(yè)管理政研會職業(yè)教育管理專業(yè)委員會職業(yè)教育發(fā)展中心重慶教學(xué)基本，還是開封華豫中等科技學(xué)校聯(lián)合辦學(xué)伙伴。

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學(xué)會如何協(xié)調(diào)公司的各種關(guān)系為自己的團隊創(chuàng)造最好的資源，針對公司的戰(zhàn)略方針帶領(lǐng)團隊如何更好的實現(xiàn)目標(biāo)。作為公司高層和下級溝通的橋梁結(jié)合目前情況認(rèn)知需要提升的方向和方法。打破職業(yè)瓶頸，為下一步的提升做好準(zhǔn)備。

第一部分：優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型和管理者的角色認(rèn)知

一、優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型

1. 業(yè)務(wù)骨干、普通管理者與優(yōu)秀管理者之間的差距

2. 什么樣的管理者才是稱職的

3. 如何認(rèn)識和改變“差不多”的觀念

二、重新理解管理的涵義、優(yōu)秀管理者的角色認(rèn)知

1. 管理的本質(zhì)是什么

2. 管理者應(yīng)該有的使命感、目標(biāo)感、責(zé)任感

3. 從優(yōu)秀員工、業(yè)務(wù)骨干到優(yōu)秀管理者的轉(zhuǎn)變

4. 職業(yè)化意識：從本色演員到職業(yè)演員的過渡

5. 企業(yè)發(fā)展到不同階段對中層管理人員能力的不同要求

6. 中層管理者在企業(yè)中所處的位置和應(yīng)起的作用

第二部分 管理者的應(yīng)具備的心態(tài)

一、 正面積極：面對挫折，絕不抱怨，迎接挑戰(zhàn)

二、 主動負(fù)責(zé)：不要表面上負(fù)責(zé)，要對團隊結(jié)果負(fù)責(zé)

第三部分 管理者的管理技能

一、系統(tǒng)思考能力---幫你學(xué)會對部門工作做系統(tǒng)鋪排，有序開展，步步為營

1. 作為管理者應(yīng)具備的全面系統(tǒng)的思維結(jié)構(gòu)

2. 系統(tǒng)思考的三個方面

二、目標(biāo)計劃時間管理---幫你學(xué)會設(shè)定目標(biāo)，鋪排計劃，合理利用時間的方法

1. 目標(biāo)管理SMART原則

2. 計劃分解到可執(zhí)行的5W2H方法

3. 管理的不斷改善---PDCA循環(huán)

三、團隊建設(shè)與指揮授權(quán)---讓你帶出優(yōu)勢互補、高效的團隊

1. 優(yōu)秀團隊的特征

2. 組織的四層次---執(zhí)行力中常被忽視的重要層次

3. 團隊內(nèi)如何做到人崗相配，優(yōu)勢互補，人力資源最大化

4. 組織內(nèi)上下級指揮匯報系統(tǒng)的五原則

5. 授權(quán)的四種類型---區(qū)分哪些工作需要授權(quán)

四、培養(yǎng)員工---讓你不但自己會做，還能教會員工，把你的下屬培養(yǎng)起來

1. 員工表現(xiàn)的冰山原理

2. 管理者培養(yǎng)下屬時應(yīng)有的心態(tài)定位

3. 四種員工（有心無力，有力無心，有心有力，無心無力）的培養(yǎng)重點

4. 三種方式培養(yǎng)的關(guān)鍵點：OJT(崗上培養(yǎng))+ OffJT（集中培訓(xùn)）+SD（自我啟發(fā)）

5. 如何制定培育計劃

五、員工激勵—讓員工從“要我干”到“我要干”，打造自動自發(fā)的高意愿團隊

1. 激勵的心理學(xué)原理：刺激—需求—行動

2. 激勵中的常見誤區(qū)

3. 不同層次員工的不同需求

4. 工作中激勵的十種方式

六、溝通與協(xié)調(diào)---幫你掌握溝通方法，讓團隊減少內(nèi)耗，協(xié)同一致完成目標(biāo)

1. 案例分析：溝通中常見現(xiàn)象及障礙點

2. 達(dá)成良好溝通應(yīng)該具備的四大心態(tài)

3. 溝通中常見四大誤區(qū)

4. 溝通中應(yīng)掌握的方法

5. 與上司溝通的五個要點

6. 與下屬溝通的五個要點

7. 跨部門溝通的難點分析及五部解決方案。

8. 如何轉(zhuǎn)化批評為鼓勵，如何利用欣賞讓員工更好發(fā)揮特長

10. 對不同性格人如何調(diào)整溝通風(fēng)格以達(dá)到溝通目的

第四部分 領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)提升—讓管理者擁有影響力，帶出一個有凝聚力戰(zhàn)斗力的精英團隊

1. 領(lǐng)導(dǎo)力之道 & 領(lǐng)導(dǎo)力之術(shù)

2. 領(lǐng)導(dǎo)與管理的五大區(qū)別

3. 領(lǐng)導(dǎo)的軟權(quán)力與硬權(quán)利

4. 提升個人影響力的五個方面

5. 領(lǐng)導(dǎo)的四種類型

6. 情境領(lǐng)導(dǎo)：針對不同任務(wù)、不同員工的狀況，調(diào)整領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

7. 教練型領(lǐng)導(dǎo)的核心：“人”的問題解決了，才能從根本上解決“事”的問題