通過(guò)全新發(fā)布的千牛9.0，服務(wù)商的企業(yè)服務(wù)能力將在千牛獲得更多推薦，幫助店鋪帶來(lái)更好的消費(fèi)者觸達(dá)、導(dǎo)購(gòu)與服務(wù)能力。

會(huì)上，梁宏亮還表示，目前淘寶天貓開放生態(tài)已擁有超1萬(wàn)家活躍服務(wù)商，通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新幫助商家提升經(jīng)營(yíng)效能，也創(chuàng)造了超過(guò)105億/年的交易規(guī)模。

中小商家企業(yè)服務(wù)目前還處于早期階段，將幫助合伙伙伴在供應(yīng)鏈、私域、直播等更多細(xì)分場(chǎng)景持續(xù)發(fā)力，推動(dòng)軟件工具化服務(wù)向電商場(chǎng)景解決方案升級(jí)。

今年，淘寶開放生態(tài)期待通過(guò)4大重要變化，進(jìn)一步為淘寶生態(tài)伙伴創(chuàng)造更多商業(yè)機(jī)會(huì)，也將為中小商家?guī)?lái)更專業(yè)、豐富、深度的電商服務(wù)。

1、淘寶購(gòu)物小程序持續(xù)升級(jí)，聚焦私域增長(zhǎng)、企業(yè)服務(wù)。
淘寶開放生態(tài)將聚焦于幫助商家實(shí)現(xiàn)用戶增長(zhǎng)與服務(wù)創(chuàng)新，聚焦在貨品售賣、用戶運(yùn)營(yíng)與服務(wù)延展三個(gè)核心方向，為生態(tài)伙伴釋放更多商業(yè)空間的同時(shí)，并支持品牌自研定制。

今年，店鋪、詳情、訂單、客服、訂閱、直播等6個(gè)核心場(chǎng)景，將陸續(xù)對(duì)淘寶生態(tài)伙伴開放，包括導(dǎo)購(gòu)服務(wù)、私域互動(dòng)與增長(zhǎng)、商品供應(yīng)鏈、內(nèi)容營(yíng)銷、售后服務(wù)、智能客服等細(xì)分領(lǐng)域持續(xù)為生態(tài)伙伴創(chuàng)造紅利。

2、淘寶天貓店鋪詳情升級(jí)帶來(lái)全新開放場(chǎng)景和機(jī)會(huì)。
淘寶天貓店鋪的詳情L(zhǎng)iveCard（動(dòng)態(tài)卡片）迎來(lái)全新升級(jí)，基于品牌表達(dá)、貨架組織、單品描述將從原來(lái)的靜態(tài)圖文升級(jí)到互動(dòng)式、參與式的信息表達(dá)，原本圖文裝修模式的將成為過(guò)去式。

未來(lái)，寶貝詳情將更簡(jiǎn)潔清晰，首屏空間完全開放，消費(fèi)者從瀏覽商品主圖的體驗(yàn)，升級(jí)為更具備沉浸式、交互式的導(dǎo)購(gòu)體驗(yàn)，如3D預(yù)覽、視頻、AR試妝、個(gè)性定制等。店鋪和詳情的裝修和開放模式的改變，將為合作伙伴提供深度開發(fā)的潛力和空間。

3、淘寶天貓開放生態(tài)將從工具化服務(wù)升級(jí)為場(chǎng)景化解決方案。
2021年，平臺(tái)將聚焦商品、用戶、內(nèi)容、客服、企業(yè)服務(wù)5個(gè)核心賽道，電商服務(wù)將從工具化服務(wù)升級(jí)為確定性更強(qiáng)的場(chǎng)景解決方案，為商家?guī)?lái)更高的投入產(chǎn)出與經(jīng)營(yíng)確定性。

配合服務(wù)升級(jí)，平臺(tái)對(duì)淘寶生態(tài)伙伴的專業(yè)能力也提出更高要求：服務(wù)能力越強(qiáng)，獲得的服務(wù)增長(zhǎng)潛力與溢價(jià)空間也將會(huì)越多，創(chuàng)造的商業(yè)價(jià)值將更容易獲得商家認(rèn)同。

4、平臺(tái)將持續(xù)為生態(tài)伙伴推出降本增效舉措，提升營(yíng)商環(huán)境。
年內(nèi)，淘寶服務(wù)市場(chǎng)、淘寶開放平臺(tái)將陸續(xù)為生態(tài)伙伴推出包括降低傭金費(fèi)率、減免接口費(fèi)用、服務(wù)提前回款、低息貸款等眾多舉措，以減低生態(tài)伙伴的經(jīng)營(yíng)成本。

會(huì)上，淘寶開放生態(tài)還同步發(fā)布了全新的生態(tài)平臺(tái)2.0計(jì)劃，讓生態(tài)伙伴從入駐到商業(yè)化的整條鏈路流程更簡(jiǎn)單、協(xié)同更高效、經(jīng)營(yíng)更自主、變現(xiàn)更多元，以期全面提升平臺(tái)的營(yíng)商環(huán)境。

會(huì)上，梁宏亮還表示，“希望在接下來(lái)的2到3年時(shí)間，平臺(tái)能為淘寶生態(tài)伙伴帶來(lái)3倍的營(yíng)收規(guī)模增長(zhǎng)，并與生態(tài)伙伴共同創(chuàng)造超500億的生態(tài)營(yíng)收”。