解決沖突有：回避、退讓、競爭、妥協(xié)和合作這五種方法或者選擇。常識(shí)里面我們都認(rèn)為合作是最好的選擇，但是實(shí)際上我們不能一概而論。不同的問題有不用的解決方式，一味地選擇合作，某種層面上來說實(shí)際是一種投機(jī)行為。今天的主題就是我們在面對不同場景的時(shí)候要如何做出最便捷高效的選擇。

回避：一般是用在不著急、不重要的情景下?；乇懿⒉皇翘颖茇?zé)任，恰恰相反回避有些時(shí)候可以幫助我們更高效的解決掉問題。因?yàn)榛乇苁窃跓o形中，給我們彼此了冷靜思考的時(shí)間。具體我們還可以這樣子細(xì)分我們之間的分歧沖突很微不足道，不緊迫又也不重要；或者事情還沒發(fā)展到你一定要回應(yīng)的時(shí)候，你需要收集分歧的原因與相關(guān)信息；如果現(xiàn)在解決了這個(gè)沖突，馬上會(huì)有更大的沖突需要你決絕；最后一種沖突的雙方暫時(shí)都處于非理性狀態(tài)，暫時(shí)是不利于我們解決這個(gè)問題。

退讓：常規(guī)的使用場景和回避是一樣的，他們兩者之間最大的差比是為什么要退讓。有些時(shí)候退讓是因?yàn)槲覀冎朗清e(cuò)的了，或者我只知道這個(gè)沖突的背后與你的利益相關(guān)，而這個(gè)損失是我可以承受的，所以在沖突關(guān)系的退讓中更深層的含義是：因?yàn)槭悄?，所以我退讓。我們之間的情意與關(guān)系超出了這次沖突的對錯(cuò)。對錯(cuò)這個(gè)時(shí)候是不重要的，更為重要的是我是為了你。

競爭：一般是用在不僅著急，而且重要的時(shí)候。為什么這么說？我們不能一提到競爭就想到兩敗俱傷。那是惡性競爭的結(jié)果，而這里的競爭指的是良性競爭，在解決一個(gè)很著急的問題的時(shí)候，往往我們會(huì)投入較多的人力與物力，但也是因?yàn)榫o急，我們的思路很容易受限，被別人的想法影響。但如果是采取競爭的方法，則可以在兩個(gè)或者多個(gè)較好的方案中選擇最適合的那一個(gè)，達(dá)到事半功倍的效果。

妥協(xié)：一般是用在事情很著急，但不是很重要的時(shí)候。在產(chǎn)生了分歧與沖突的時(shí)候，某一個(gè)的態(tài)度很堅(jiān)決，或者你能感覺這次不妥協(xié)，等一下會(huì)有更糟糕的情況發(fā)生。比如中午一起去吃飯，一個(gè)人想吃快餐，另一個(gè)人想吃面食，其中某一個(gè)強(qiáng)烈堅(jiān)持要吃什么時(shí)候，另一個(gè)是不是往往都會(huì)妥協(xié)？這里提到的妥協(xié)就是這個(gè)意思啦。

合作: 一般是用在重要，但是不緊急的時(shí)候。因?yàn)楹献鞯囊粋€(gè)重要的前提就是溝通，通過溝通來達(dá)到我的要求，同時(shí)滿足你的利益。所以我們需要像博弈一樣的一來一回的過程。而要達(dá)成合作的關(guān)鍵點(diǎn)在于雙方不再是沖突的對立面，他們能攜起手來，站在同一戰(zhàn)線上共同來面對他們遇到的問題。這就需要雙方通過傾聽、提問、討論、反饋這些溝通技巧去尋找雙反都認(rèn)可的方案。

我們沒有辦法去避免的沖突的發(fā)生，但是我們可以通過這些技巧去化解更糟糕的狀況出現(xiàn)。

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