凡是在社會生活中的共同活動領(lǐng)域，出現(xiàn)沖突是不可避免的。但沖突的意思并不是大家以為的只有吵架爭執(zhí)才是沖突，我們這里的沖突和矛盾的意思更為相近，指的是對于不同事件等的不同意見。

我們每一個人的思想不一樣，生存環(huán)境不一樣，做事風(fēng)格也不一樣，所以我們解決問題的方法也是不一樣的。一般來講很多時候我們在解決問題的時候用的幾乎都是五種態(tài)度：回避、退讓、競爭、妥協(xié)和合作。

而這五種方式其實就也是著名的沖突管理方式：“托馬斯—基爾曼”模型。那這五種方式有什么區(qū)別呢。

回避：顧名思義我不理你，你不理我。我們都裝作什么都沒有發(fā)生，什么都不存在。

退讓：你說了算，你都覺得可以就行。全然不考慮自己的利益與感受，但為了維持我們之間的關(guān)系或者是我不想在這件事上浪費我的時間和精力，我做出了自我犧牲。

競爭：簡單說就是互不相讓，我不愿意讓我的利益犧牲，我必須全力以赴去爭取。這個時候我們會爆發(fā)一些爭論、爭吵和正面的對抗。一般到這個狀況，為了獲得贏這個結(jié)果，雙方就不會太顧及的到?jīng)_突可能帶來的后果。

妥協(xié)：就是算了這個我不要，那個你也放棄吧。簡單說就是你讓我三分，我讓你三分。表面上看是一個皆大歡喜的結(jié)局，因為雙方都愿意接受一定的損失，同時得到一部分的利益。但是妥協(xié)實際上也沒有解決問題，雙方的需求都沒有根本達(dá)到。所以也可能為下一次的沖突埋下了隱患。

合作：一般來講合作是借助于溝通談判來實現(xiàn)的。我充分了解你的需求，你也完全知曉我的需求。我們互相尊重與信任，在考慮和維護(hù)自己要求和利益的同時，要充分考慮和維護(hù)對方的利益，并能最終達(dá)成共識，實現(xiàn)雙贏。

這五種方式將我們乍一看都會覺得合作是最好的方式，但實際真的是這樣嗎？我們不可否認(rèn)合作共贏是現(xiàn)在社會生活所要追求的一種健康模式，可是這并不意味著合作是唯一的方式，以上的五種我們要怎么運用，下周的推文當(dāng)中我們會更詳細(xì)的為大家講解。

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