對(duì)話是雙向性的溝通，不能夠一方只顧著自己說(shuō)，不考慮對(duì)方在講的時(shí)候需要聆聽(tīng)。只有既會(huì)講又會(huì)聽(tīng)才能講對(duì)話的效果達(dá)到最強(qiáng)。如果只是講而不聽(tīng)的就是溝而不通。聆聽(tīng)能力的構(gòu)成要素一般包括注意力、辨析力和歸納力。

注意力

其實(shí)不僅僅是對(duì)話，很多事情我們?cè)谧龅臅r(shí)候都需要有極強(qiáng)的注意力。注意力可以保證我們?cè)谝欢〞r(shí)間內(nèi)接收到的信息是準(zhǔn)確的，這個(gè)時(shí)間就需要聽(tīng)眾能夠?qū)Ｐ闹轮荆@取自己想要的信息。

而為了達(dá)到注意力的集中，需要注意以下幾點(diǎn)：

避免以自我為中心。人們習(xí)慣于關(guān)注自我，總認(rèn)為自己才是對(duì)的。在傾聽(tīng)過(guò)程中，過(guò)于注意自己的觀點(diǎn)，喜歡聽(tīng)與自己觀點(diǎn)一致的意見(jiàn)，對(duì)不同的意見(jiàn)往往是置若罔聞，這樣往往錯(cuò)過(guò)了聆聽(tīng)他人觀點(diǎn)的機(jī)會(huì)。

保持耐心，不要急于表達(dá)自己的觀點(diǎn)，能夠用平和的心態(tài)，傾聽(tīng)中只針對(duì)信息而不是傳遞信息的人。誠(chéng)實(shí)面對(duì)、承認(rèn)自己的偏見(jiàn)，并能夠容忍對(duì)方的偏見(jiàn)。

辨析力

辨析就是指聽(tīng)別人說(shuō)話不僅僅要去聽(tīng)對(duì)方說(shuō)話的內(nèi)容，更要去聽(tīng)別人在語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)上表達(dá)出來(lái)的真正用意，簡(jiǎn)單說(shuō)來(lái)就是“聽(tīng)懂好壞”。

別人是在嘲諷你還是贊美你，是在誤會(huì)你還是在傷害你。理解話中話很重要。

所謂理解，可以認(rèn)為是將別人所講的，結(jié)合自己的知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)概念、判斷、推理的抽象思維過(guò)程轉(zhuǎn)化為自身的一種東西，并能對(duì)其進(jìn)行合理的解釋和定位。

這樣也可以察覺(jué)出對(duì)方的真實(shí)意圖，縮短與溝通者間的情感距離。同時(shí)必要的時(shí)候，可以通過(guò)詢問(wèn)，進(jìn)一步判斷真實(shí)情況，來(lái)確認(rèn)自己的看法是否正確。

歸納力

歸納的目的是為溝通做好實(shí)際的鋪墊開端，也就是將說(shuō)話人的內(nèi)容快速地歸納為清晰的幾點(diǎn)， 理出他講話的頭緒，抓住其主旨。

可以參考以下幾點(diǎn)鍛煉歸納能力：

學(xué)會(huì)剔除冗雜的信息。有不少人講話時(shí)思路太開，雜亂的信息太多， 你一定要學(xué)會(huì)將其去除，不能在其上面花費(fèi)注意力與時(shí)間。

把握講話者的思想脈絡(luò)，發(fā)現(xiàn)“立題” 。你可以對(duì)講話人的思路做出某種預(yù)期，也就是他講第一點(diǎn)時(shí)，你試著猜他的第二點(diǎn)在講什么。

將所聽(tīng)到的內(nèi)容條理化。所謂條理化，就是用數(shù)字來(lái)概括其要點(diǎn)，比如"八榮八恥"、"三個(gè)代表"等用關(guān)鍵詞來(lái)強(qiáng)化記憶。句子太長(zhǎng)了，沒(méi)有辦法記住；用關(guān)鍵詞來(lái)記憶，就會(huì)省事得多。