抖音電商發(fā)布《抖音商城管理規(guī)范》公示通知，該規(guī)范適用于商品進(jìn)入抖音商城的小店商家(含全球購(gòu)平臺(tái)商家)和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)入抖音商城的創(chuàng)作者，將于2022年3月10日生效執(zhí)行。

據(jù)了解，抖音商城是小店平臺(tái)的公域流量貨架場(chǎng)景。消費(fèi)者可以通過(guò)打開(kāi)抖音app后點(diǎn)擊商城進(jìn)入，商城展示、商城活動(dòng)頻道是商城中的核心場(chǎng)景;

商城展示是商城公域展示模塊的統(tǒng)稱，包括了商城首頁(yè)的商品展示區(qū)域，訂單頁(yè)面下方的商品展示區(qū)域。商城展示是小店平臺(tái)公域展示渠道，平臺(tái)通過(guò)自動(dòng)化匹配將商品、內(nèi)容(短視頻/直播)展示給消費(fèi)者;商城活動(dòng)頻道指商城內(nèi)的營(yíng)銷活動(dòng)頻道，包含百億補(bǔ)貼等。

根據(jù)規(guī)范，有機(jī)會(huì)被商城展示的商品需同時(shí)滿足：商家為平臺(tái)正常經(jīng)營(yíng)商家，即已符合《招商標(biāo)準(zhǔn)及入駐規(guī)范》等相關(guān)基礎(chǔ)經(jīng)營(yíng)規(guī)則規(guī)定;商家體驗(yàn)分不低于4.3;店鋪及其關(guān)聯(lián)店鋪無(wú)因出售假冒商品、發(fā)布混淆信息、不當(dāng)獲利等規(guī)則處罰的歷史記錄 。

商品狀態(tài)正常，且符合《商品信息發(fā)布規(guī)范》發(fā)布要求(包括但不限主圖/詳情頁(yè)清晰，無(wú)畫風(fēng)低俗、圖片拼接、水印、過(guò)分P圖等問(wèn)題);商品類目正確，不存在錯(cuò)發(fā)類目;商家價(jià)格穩(wěn)定正常。

穩(wěn)定指商品價(jià)格不存在調(diào)整價(jià)格頻率過(guò)快、幅度過(guò)大的情形，正常指不存在價(jià)格虛高、明顯高于商品歷史成交價(jià)的情形;商品狀態(tài)穩(wěn)定在線，不存在重復(fù)鋪貨和頻繁上下架(一周內(nèi)上下架4次)等情形;商品不存在嚴(yán)重投訴、差評(píng)、品質(zhì)退貨問(wèn)題。

有機(jī)會(huì)被商城展示的內(nèi)容需同時(shí)滿足：創(chuàng)作者帶貨分不低于4.2、創(chuàng)作者粉絲量不低于1000;內(nèi)容(短視頻/直播)須符合《抖音電商內(nèi)容創(chuàng)作規(guī)范》相關(guān)要求，內(nèi)容專業(yè)、真實(shí)、可信、有趣;內(nèi)容無(wú)《電商創(chuàng)作者管理總則》中列明的違規(guī)行為;

短視頻播放量>400，完播率>10%。封面不得出現(xiàn)材質(zhì)虛假、功效虛假、禁限售商品、虛假宣傳、違規(guī)營(yíng)銷等不正當(dāng)銷售行為或違規(guī)內(nèi)容;

不存在引人不適(如危險(xiǎn)畫面、不雅行為 等)及不符合商城調(diào)性(負(fù)能量、低質(zhì)量圖片 等)內(nèi)容;須符合圖片清晰、光線明亮、實(shí)景拍攝、主體適中、主題明確。

管控標(biāo)準(zhǔn)方面，平臺(tái)基于主動(dòng)排查、行政管理部門通報(bào)、平臺(tái)消費(fèi)者投訴等措施對(duì)進(jìn)入商城的商品和內(nèi)容(短視頻/直播)進(jìn)行識(shí)別與管控，針對(duì)不符合商城準(zhǔn)入標(biāo)準(zhǔn)或管控標(biāo)準(zhǔn)的商品，平臺(tái)有權(quán)采取限期整改、商城屏蔽等措施。

限期整改指平臺(tái)將對(duì)發(fā)布不當(dāng)?shù)纳唐?內(nèi)容進(jìn)行提醒，商家/創(chuàng)作者需在限定期限內(nèi)完成整改;商城屏蔽指平臺(tái)將收回商城場(chǎng)的流量曝光權(quán)益，非商品封禁、商品下架、內(nèi)容刪除等管控行為。

如出現(xiàn)平臺(tái)判定為違規(guī)的行為，或認(rèn)定為商品信息質(zhì)量差、指標(biāo)異常，平臺(tái)將依據(jù)《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》對(duì)商家進(jìn)行處理，同時(shí)采取商城屏蔽管控措施;如不再滿足商城商品準(zhǔn)入要求，平臺(tái)將會(huì)采取商城屏蔽管控措施。

創(chuàng)作者內(nèi)容(短視頻/直播/封面)如出現(xiàn)平臺(tái)判定為違規(guī)的行為，平臺(tái)將依據(jù)《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》對(duì)創(chuàng)作者進(jìn)行處理，同時(shí)采取商城屏蔽管控措施; 如不再滿足商城內(nèi)容準(zhǔn)入要求，平臺(tái)將會(huì)采取商城屏蔽管控措施。

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