咱們剛沒開店的時候，相信很多人也會去淘寶那里購物，按照咱們國內(nèi)的習慣，總是會喜歡和客服交流，說這個商品怎樣樣，發(fā)貨用什么快遞，色彩有沒有色差等等，那么客服貌似都是秒回復的，終究是不是客服的速度，仍是怎樣的？

淘寶客服自動回復設(shè)置方法：

1、下載千牛軟件；登陸客服會員；

2、登陸之后，點開左下角的，選擇“系統(tǒng)設(shè)置”；

3、選擇客服設(shè)置- 自動回復設(shè)置；

4、在個人版的設(shè)置中，可以選擇客戶第一條消息的問候語，忙碌、離開的自動回復和接待客戶超過多少人的自動回復；

5、若客服較多，可設(shè)置團隊自動回復；選擇團隊版本；若未設(shè)置，可立刻設(shè)置，新增模板；

6、設(shè)置模板名稱，模板內(nèi)容，點擊保存即可，若需要立刻生效，勾選立刻生效即可；

7、全部設(shè)置完之后，在客戶接待中，就會有設(shè)置好的回復。

這個問題問得好，讓義烏颶風淘寶開店訓練告知你吧。其實這僅僅設(shè)置了主動回復，那么主動回復終究怎樣設(shè)置呢？是有以下幾個步驟的：

1.首要咱們翻開咱們的淘寶旺旺，看到左下角的設(shè)置按鈕，點擊翻開。

2.出現(xiàn)一大堆選項，都不必管，直接點擊左下角的客服設(shè)置。

3.點擊翻開會有兩個選項，客服工作臺和主動回復設(shè)置，客服工作臺咱們以后會說到，那先點擊主動回復設(shè)置。

4.設(shè)置你的主動回復文字，這兒可是要用心去填，大有用途的。

這樣咱們就現(xiàn)已搞好了主動回復了，是不是很簡單，那么設(shè)置這個主動回復有什么作用呢？因為客人會在不同的時段來訪問你的店肆，你不可能每分每刻都在電腦前面，并且迅速的回復客人既能增加了客人對你的好感，還能讓成交率大大的提高，當然這個也關(guān)你客服的交流才能。

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