談判不只是一門技術,同時也是一門藝術,它會參考各方的觀點,最終達成一個互惠互利的決定(amutuallybeneficialdecision)。
那么,我們?yōu)槭裁匆囵B(yǎng)良好的談判技能呢(goodnegotiationskills)?
可能我們自己都沒有察覺到談判對生活的影響有多大。往大了說,談判關系著一些政府議題(governmentissues)、法律案件(legalcases)、國際事務(internationalaffairs);往小了說,則關系著個人家庭和職場討論等等。因此,提高談判能力對生活各方面有著大大的幫助(goalongway),讓你與周圍人的關系會變得更加和諧(harmonious)。
話說回來,談判在我們的日常生活中發(fā)揮什么樣的作用呢(playoutinoureverydaylife)?
首先先拿人際關系舉個例子。如果有人與你的日常生活有密切的關系(entwinedwithday-to-daylife),那你們之間必然有意見分歧的時候(it’sinevitablethatdisagreementsarise)。比方說,錢怎么花,在哪生活,關乎事業(yè)的特殊決定將會給生活帶來怎樣的影響(affectyourlives)等等。在以上情況下,為了你好他也好,良好的談判技巧顯得十分有必要,畢竟“大家好才是真的好”嘛!
再舉個例子。你在公司會議上常常因為自己的意見不被接受而有挫敗感(getfrustrated)嗎?如果是的話可以理解,畢竟每個人都是站在自己的角度用自己的觀點想要為自己爭取一個最有利的結果(bestoutcome)。會議這種場合是最最適合以協(xié)商的方式來心平氣和地解決大家的分歧和問題(settlesdisagreementsandissuescalmly)。
再或者你剛好被自己喜歡的崗位錄取但是薪水差強人意該怎么辦?此時我們可以在內(nèi)心掙扎一番考慮下是否要接受這份工作,或是干脆跟招聘方協(xié)商看看是否可以調(diào)整薪資水平。即便是去熙熙攘攘(hustleandbustle)的市場都要用到談判的技巧,尤其是討價還價(bargainforlowerprices)試圖買到物美價廉(hookthebestdeal)物品的時候。
既然談判技巧這么重要,那怎么做才能成為一名伶牙俐齒的談判者呢?
1、“Understandthesituation”——了解處境知識就是力量。如果你肯下功夫,那你的談判能力就會比別人強。在協(xié)商之前先了解一下對方的處境會讓你最終得出一個對雙方都有利的結果,也不會因未知的因素(unknownfacts)而受到意外打擊(blindsided)。記住一點,當進入談判階段時(enteringintoanegotiation),最好是從思維理念(fromthemindset)上尋找最好的答案,而不是抱著“贏”的心態(tài)來解決問題。此方法會助你在風平浪靜的狀態(tài)下和平地與對方達成決定(reachingadecision)。
2、“Clarifyyourowngoals”——弄清你的個人目的談判前對自己的目的了然于心也很重要。通過這一方法,你的觀點就不會輕而易舉地被說服力很強的人駁回(overruledsoeasilybyaparticularlypersuasiveperson),尤其是不用再怕那些看起來讓人心生畏懼的(comeacrossasquitedaunting)主兒~
制作一個清單,列舉一下你所想的最終結果都有哪些,然后根據(jù)重要性按照順序排好(prioritizewhat’simportanttoyou),再想想你可以為此做出什么樣的妥協(xié)(whatyoucouldcompromiseon)。對影響大局的事情了然于心也很重要,同時也要想好自己究竟想要什么樣的結果,相關的原因是什么。
3、“Internallyprepareforthesituation”——做好心理準備雖然人生經(jīng)歷告訴我們,人并非能得到自己想要的所有東西,但在協(xié)商的時候,我們?nèi)匀粫局约旱挠^點和需要來尋求最好的結果。
在協(xié)商前,把對方和你自己的種種要求都列舉出來,然后試著按照順序來逐個分析每一點的價值(valueeachpoint)。完成以后,把價值較低的列成清單,這樣就可以制定出自己在協(xié)商過程中可以接受的底線(mapoutyouracceptancebaseline)。當對方占得上風(taketoomuchcontrol)時,這張清單會助你留下一席之地。
4、“Listeningskillsarekeyinnegotiation”——在協(xié)商中傾聽是關鍵當你全神貫注地參與討論時(beimmersedinthediscussion),首要事情就是了解對方的想法??赡芷叫撵o氣地聽別人敘述一個相互對立的觀點(aconflictingopinion)有點困難,但是要記住每個人都有平等的機會來表達自己的觀點(equalopportunitytovoicetheirperspectives)。所以,要沉著冷靜地(inacalmfashion)闡述自己的想法,同時也要確保聽取了別人的觀點,避免雙方產(chǎn)生不必要的疑惑或誤解(confusionormisunderstanding)。
5、“Negotiateforthebestwin-winoutcome”——協(xié)商出一個兩全其美的結果如果雙方在協(xié)商的過程中持正面的態(tài)度就很可能達成兩全其美的結果。但這并不意味著對方和你取得完全一致的看法(agreeon),而是說在探討的過程中考慮到(takeintoconsideration)雙方的意見,最終結果也反映出雙方的利益。在達成互惠互利的結果前,最困難的莫過于相互妥協(xié)讓步(compromise),因為這需要在互相理解(mutualunderstanding)的情況下才能做到。
6、“Putyourdecisionintoaction”——把你的決定付諸行動一旦對方在充分理解的情況下同意你的決策后就可以繼續(xù)推進(moveforward)你的行動計劃(planofaction)了。要記著隨時回訪了解最新的進展情況,這樣才能保證事情是按照雙方一致同意的方向在發(fā)展。
以下還有一些小貼士可以幫助你順利有效地進行協(xié)商(sometipstonegotiatesmoothlyandeffectively):
“Listeningandbeingpersonableiskeytogainingtherespectyouneedfromothersinthissituation.”——懂得傾聽和保持風度是贏得他人尊重的關鍵。
“Taketime-outifyoufeelit’sgettingheatedandgoforawalk.”——如果你覺得討論已經(jīng)達到白熱化那就暫停一下去散個步再繼續(xù)。
“Byspeakingfirst,youaresettingthe‘anchor’fortherestofthediscussionsoitcanbeanadvantagetostartoffthenegotiation.”——搶占先機,就相當于為接下來的討論拋出了錨。這對談判來說是一個有利的條件。
試著找出共有的利益(mutualgains),這樣你們雙方會覺得想要達成的目標是相似的(achievesimilargoals)而互相妥協(xié)讓步。
